ESECUZIONE
Il miglioramento dell’esperienza degli Internazionali BNL d’Italia per gli utenti dell’app è un percorso che parte da lontano, con obiettivi fondamentali come offrire agli appassionati del grande tennis un touchpoint attraverso cui conoscere i risultati in tempo reale, seguire i tabelloni sempre aggiornati, scoprire i giocatori in gara e gli orari dei loro allenamenti, leggere news e guardare foto, video e gif.
Per l’edizione 2017 abbiamo consolidato ed evoluto alcune funzionalità presenti lo scorso anno, come:
- News e tutte le informazioni sul Torneo: accesso principale per gli utenti che hanno trovato nell’app il punto di riferimento per tabellone, risultati, aggiornamenti in tempo reale;
- Instant Win, il concorso a quiz in-app che metteva in palio ogni giorno nuovi premi;
- Food & Drinks, il sistema di ordine e acquisto che rendeva possibile per i partecipanti all’evento acquistare direttamente tramite l’app dagli stand nelle aree ristoro e saltare la fila.
Nell’ottica di aumentare l’engagement, l’interazione e l’offerta di servizi dedicati agli appassionati di tennis abbiamo inoltre introdotto all’interno dell’applicazione tante novità, tra cui:
- IBICAM per personalizzare le proprie foto con sticker e filtri dedicati alle varie decadi che hanno fatto la storia del tennis internazionale;
- Foro Live Blog per seguire minuto per minuto il racconto in esclusiva dal Foro Italico;
- la doppia lingua ITA/ENG;
- le statistiche live di I° e II° livello sui match;
- il live tweeting per seguire la conversazione sui social.
Abbiamo inoltre implementato la dashboard di amministrazione per la gestione del CMS e degli analytics, attraverso cui il cliente può monitorare e misurare costantemente:
- tutte le informazioni utili come le anagrafiche degli utenti registrati e il numero di installazioni totali, la distribuzione per OS, dispositivi, versione dell’app e origine della registrazione (nativa o tramite social login);
- la gestione della struttura del quiz (domande a risposta multipla) e degli acquisti all’interno dello Shop;
- il controllo sui dati di utilizzo e la gestione delle push notification (invio, apertura).
Per ibi17 abbiamo inoltre introdotto in fase di progettazione e sviluppo:
- I nostri framework per la Cam con filtri e sticker e per i Quiz in app, che amplificano l’engagement degli utenti e la condivisione di UGC, amplificando visibilità e acquisizione dell’app;
- una strategia focalizzata sull’uso delle push notification per coinvolgere e guidare gli utenti alla scoperta di specifici contenuti come i risultati dei match, le news e il concorso a premi;
- i dati statistici relativi a match, giocatori e punteggi live attraverso l’integrazione diretta con i server ATP/WTA che ha reso possibile una migliore granularità del dato.
Le performance ed i risultati ottenuti lo scorso anno mediante lo sviluppo di un’applicazione in modalità nativa con possibilità di apertura dinamica di contenuti web ci hanno portato a replicare la stessa metodologia di sviluppo. Questo ci ha consentito la realizzazione di un touchpoint mobile flessibile alle esigenze di un evento dinamico come gli Internazionali BNL d’Italia.
ibi17 app
ibi17: App Store Optimization
IQUII S.r.l.
