Lega B Official App e Website

Sull’onda dei valori di innovazione, evoluzione e dinamismo e con la voglia di guardare sempre avanti, la LNPB ci ha chiesto di rinnovare completamente il suo sito web ufficiale e la sua app, disponibile per gli utenti iOS e Android. Gli obiettivi del progetto di restyling sono stati quelli di:

• rinnovare i touchpoint digitali esistenti allineandoli alle ultime tecnologie, principi di user experience e user interface;
• creare una piattaforma integrata web e mobile in grado di valorizzare l’utente/tifoso, di stimolare l’Engagement;
• implementare una strategia di User Retention mirata e offrire agli utenti web e mobile contenuti esclusivi basati sulle proprie preferenze;
• ottimizzare l’efficienza del proprio sistema di CRM;
• rafforzare infine la Brand Awareness.

Nella prima fase ci siamo concentrati sullo studio delle piattaforme esistenti (sito web e app mobile) con l’approfondimento delle best practice italiane e internazionali, dalle leghe estere ai club più importanti.

Abbiamo adottato un approccio progettuale data-driven focalizzato sull’ottimizzazione dell’ergonomia e dell’usabilità, progettando per il cliente un’architettura delle informazioni web e mobile che offrisse:

• agli utenti un’esperienza rinnovata, basata sulla forte personalizzazione dell’esperienza
• alla Lega Nazionale Professionisti B due touchpoint integrati che migliorassero le logiche di acquisizione, profilazione e retention.

Siamo ripartiti dalla riprogettazione della struttura dei contenuti e delle informazioni web e mobile, sui quali abbiamo applicato un approccio di design nuovo e innovativo.

Alla base dell’ideazione e della realizzazione del design c’è stato il rafforzamento della brand identity in modo da esprimere i valori della LNPB e allo stesso tempo di rispondere alle esigenze di modernità e innovazione, tra cui quella di dotarsi di una piattaforma in grado di migliorare il processo di data acquisition e di integrazione con il proprio CRM.

A guidare la progettazione è stata l’adozione di un modello fan-centrico, focalizzato sulle esigenze dei tifosi e appassionati con l’obiettivo di:

• assicurare un chiaro e preciso accesso alle informazioni;
• rispondere in maniera immediata alle loro curiosità;
• dare la possibilità di condividere la propria passione;
• stimolare il coinvolgimento e l’interazione sui social con gli altri tifosi.

L’attività cuore del progetto è stata la fase di System Integration, attraverso lo sviluppo di un middleware e la creazione di un’unica piattaforma centrata sull’esperienza utente che integrasse più fornitori di dati ed esponesse le informazioni realtime (classifiche, risultati, calendario, statistiche) sull’app e sul nuovo sito.

Le due applicazioni iOS e Android sono state completamente ripensate in ottica prettamente utente-centrica, fornendo ai tifosi registrati, la possibilità di scegliere la propria squadra del cuore e di personalizzare le notizie e le informazioni all’interno dell’app.

La selezione di una squadra preferita grazie alla sezione “My Club” offre infatti al tifoso un focus immediato sulla propria squadra, i risultati, le news e i contenuti specifici.

Dalla fase di onboarding fino all’interazione con la propria squadra, abbiamo progettato l’esperienza utente in modo da acquisire e profilare gli utenti in modo più capillare e profondo, rafforzando le dinamiche di engagement e la componente emotiva.

Sito e app diventano così un hub informativo di contenuti verticali per tifosi e appassionati, ma anche per le squadre di calcio e gli addetti ai lavori

Inoltre i tifosi potranno vivere la propria passione per la squadra del cuore, restando informati anche su tutti gli eventi del campionato professionisti B.

La Sport Digital Tranformation della lega B crea un legame digitale e continuo tra i tifosi e la propria passione, trasformando LNPB in un abilitatore di esperienze che valorizzano tifosi e sponsor.