L’evoluzione del Frosinone Calcio per la Sport Digital Transformation

Il Frosinone Calcio è stato fondato il 19 settembre del 1928 e conta su una lunga tradizione di calcio che si è consolidata negli anni della presidenza di Benito Stirpe, al quale è dedicato anche lo stadio di proprietà del club, con la partecipazione a diversi campionati di Serie B e alla storica promozione in Serie A, in cui ha militato l’ultima volta nella stagione 2018/19.

Il Frosinone Calcio ha scelto IQUII come Official Digital Partner per intraprendere un percorso di trasformazione digitale e costruire le migliori strategie per la gestione delle azioni di fan engagement e loyalty. Il coordinamento online e offline delle comunicazioni ufficiali, la proposta di contenuti personalizzati e coinvolgenti per i fan e il programma di membership hanno rappresentato i punti cardine del progetto, nato con l’obiettivo di incrementare le attività di acquisizione, profilazione e monetizzazione.

A seguito di un’analisi delle necessità del club dal punto di vista della comunicazione e della gestione della relazione con i tifosi, sono emerse le seguenti priorità:

• avere uno strumento unico, semplice e flessibile per la gestione dei contenuti
• aumentare il numero di utenti profilati per instaurare una relazione di lungo termine
• informare, coinvolgere e fidelizzare i fan prima, durante e dopo il match con contenuti live ed esclusivi
• monetizzare il rapporto con la propria fanbase grazie a funzionalità dedicate

La piattaforma digitale del club è stata realizzata sul framework SportXP, sport platform proprietaria della Business Unit di IQUII che ha consentito al club di instaurare una relazione continua, dinamica e omnicanale con la propria fanbase e di raccogliere e analizzare informazioni rilevanti riguardo interessi e comportamenti dei tifosi, disponendo così di una visione più ampia e precisa delle loro esigenze.

Il progetto poggia le basi su tre componenti chiave:

• Design: il framework è stato completamente personalizzato secondo le indicazioni del club, garantendo una UX/UI ottimale;
• Engine: il “motore” della piattaforma, vero e proprio cuore del framework;
• Data: il valore aggiunto a disposizione del club per implementare strategie di monetizzazione diretta e indiretta.

Per valorizzare correttamente lo strumento della Sport Platform è stata fornita una consulenza strategica finalizzata a individuare azioni tattiche e strategiche coerenti con gli obiettivi prefissati del club.

L’utilizzo della Sport Platform ha permesso al Frosinone Calcio di registrare subito un aumento dei fan profilati del 2056%, presupposto necessario per operare strategie sempre più mirate e personalizzate.

L’aumento del coinvolgimento degli utenti è un altro importante obiettivo raggiunto. Le iniziative che in precedenza venivano realizzate sui social media hanno ottenuto un aumento dell’interazione del 500%. Inoltre, l’utilizzo dell’app è aumentato durante tutti i giorni della settimana, a testimonianza del tasso di retention costante dei tifosi sia prima che dopo il matchday, grazie alla strategia di content management dedicata.