Klopman International s.r.l. è leader in Europa per la produzione di abiti da lavoro da oltre 50 anni, con tre business area dedicate a campi differenti: Workwear, Protectivewear and Corporatewear.
CLIENT: Klopman International S.r.l.
Migliorare la lead acquisition grazie ad un’app B2B integrata con tecnologia OCR
// Una mobile app dedicata alla forza vendita realizzata per migliorare l’acquisizione dei contatti durante eventi e fiere e la gestione degli stessi grazie alla connessione con il CRM aziendale
CHALLENGE
Klopman ha scelto IQUII per lo sviluppo di un’app mobile nativa per device iOS (tablet e smartphone) al fine di semplificare i processi di:
- lead acquisition;
- contact management durante eventi e fiere;
- aggiornamento e sincronizzazione del CRM aziendale.
PROJECT
Chiunque abbia partecipato per lavoro a fiere ed eventi conosce le difficoltà presenti legate alla raccolta di contatti di potenziali clienti. Difficoltà legate alla raccolta dei dati (moduli da compilare, biglietti da visita, fogli sparsi), alla frammentazione dei punti di raccolta (prima su un’agenda, poi sul telefono, poi email) e al rischio di perdere tutto il lavoro svolto per via della confusione. Per non parlare dei consensi alla privacy da far firmare.
L’app B2B per Klopman nasce proprio per rispondere a queste necessità: grazie a questa soluzione gli agenti e i commerciali possono compilare le schede direttamente da smartphone e tablet ed essendo l’app integrata con il CRM di Klopman la mappatura dei dati (anagrafici e non solo dei visitatori) e la sincronizzazione sono previste in automatico.
Inoltre, con l’integrazione della tecnologia OCR (optical character recognition) la forza vendita ha a disposizione un’ulteriore funzionalità per velocizzare il processo di acquisizione e rilevare in automatico le informazioni dai biglietti da visita dei vari visitatori della fiera.
TECHNOLOGY
L’app Klopman è sviluppata per iOS (Universal, iPhone/iPad).
Linguaggio utilizzato: Swift come client del CRM Vtiger
Integrazioni: SDK CamCard per la scansione dei biglietti da visita
EVOLUTION
Con lo sviluppo della nuova applicazione Klopman ha fatto un importante passo in avanti nella valorizzazione fin da subito del rapporto instaurato con i potenziali nuovi clienti, mettendo a disposizione della forza vendita un touchpoint fondamentale per:
- acquisire contatti in modo facile e veloce (anche grazie all’OCR);
- trovare subito informazioni a seconda delle esigenze;
- essere compliant con la normativa GDPR in un clic;
- alimentare il CRM in automatico con dati strutturati.
Da non sottovalutare anche l’impatto su:
- eliminare l’utilizzo della carta (che comportava anche il rischio di perdita delle informazioni);
- abbassare i costi del personale dedicato all’inserimento dei dati sul CRM post evento.
IQUII S.r.l.
