Abbiamo valorizzato il brand Palazzetti attraverso attività strategiche di digital PR e strumenti di relazione social, gestiti in ambito customer care.
Il dialogo costante con il management dell’azienda Palazzetti, leader del riscaldamento termico a biomassa, unito all’analisi del posizionamento del brand, ci ha consentito di individuare i canali social più adatti a comunicare la qualità dei prodotti Palazzetti, per costruire un canale di relazione diretta con i target di riferimento dell’azienda.
La strategia di presidio della Rete ha previsto la creazione di una pagina Facebook, un profilo Twitter e un account Instagram attraverso i quali condividere informazioni di carattere promozionale e interagire direttamente con i target del brand Palazzetti, al fine di garantire un'attività di digital PR capace di espandere ulteriormente il mercato di riferimento, con particolare attenzione all'estero.
Il livello di engagement nella pagina Facebook risulta essere tra i più alti del settore di riferimento. L’apertura dei canali social ha evidenziato da subito il forte legame dei clienti nei confronti del brand Palazzetti, configurandosi come uno strumento di customer care molto gradito. Le attività di Digital PR hanno consentito al brand di aprire nuovi canali di relazione non solo con i potenziali clienti finali, ma anche con le community di installatori e rivenditori che vantano una forte autorevolezza di settore.
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