customer experience


di IQUII
30/09/2021

User Experience e ROI – come un buon design incide sul successo di un prodotto

KPI, obiettivi, target, testing, metriche, MVP. Termini comuni alle aziende e ai loro reparti marketing per poter misurare il valore dei loro investimenti. Se ne dovrebbe occupare anche la UX? E in che modo può aiutare davvero ad aumentare il ritorno dell’investimento (ROI)? Il ruolo del Team UX Una delle principali attività di ricerca del […]

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di IQUII
15/09/2021

Branded experience nel metaverso, due lezioni dal futuro sul fan engagement

Il metaverso è uno dei concetti che si è affacciato con più forza nel panorama digitale degli ultimi mesi. L’estetica simile ai videogame non deve ingannare, non è un gioco, ma un vasto mondo digitale sempre accessibile, che va oltre i device e le piattaforme tecnologiche degli utenti, in cui le persone esistono in ambienti […]

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di IQUII
20/12/2018

Tech & Digital Trend: to change or not to change? That is not the question

Abbiamo esplorato le 10 tendenze e le strategie che avranno un forte impatto su processi, business, modelli e trasformeranno varie industry nel 2019.

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di IQUII
28/11/2018

Digital Payments: un trend in crescita con il focus sulla Customer Experience

Nel mercato dei DigitalPayment, se PSD2, instant e mobile payment rappresentano il terreno fertile sul quale costruire nuovi servizi bancari e finanziari, è la Customer Experience ad essere l’elemento portante delle nuove strategie aziendali.

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di IQUII
02/11/2018

Marketing relazionale e loyalty management: il raggiungimento di una customer experience completa passa attraverso la valorizzazione del rapporto brand-fan

Concentrarsi sull’emozione per costruire una relazione brand-fan: l’obiettivo del marketing relazionale è quello di creare fiducia e fedeltà. Scopri come.

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di IQUII
09/10/2018

Retail ed esperienza unica: ha ancora senso parlare di omnicanalità?

Nelle strategie di comunicazione dei brand, ha ancora senso parlare di omnichannel nel retail? Tra numeri e use case, rispondiamo a questa provocazione.

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