Per i brand integrare la realtà aumentata nelle strategie di customer experience significa maggiori opportunità di business. Ecco alcuni numeri e use case.
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Per gli esseri umani è un processo del tutto automatico ma l’Image Recognition, parte dell’Intelligenza Artificiale, richiede sensori di riconoscimento di immagini e movimenti e una capacità di analisi molto sofisticati. Trend, evoluzione e ambiti applicativi dell’AI nel nostro #ForwardThinking di maggio.
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Nel Retail del futuro non ci sarà più alcuna distinzione tra fisico e digitale, farà tutto parte di un’unica esperienza omnicanale a supporto di una nuova shopping experience.
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La business unit nasce per sviluppare strategie e strumenti a supporto dei brand con l’obiettivo di creare una customer experience di successo.
Grazie agli smartphone il mercato della realtà aumentata continua a crescere, con un giro d’affari stimato a quota 80 miliardi di dollari nel 2021.
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Dal Customer Journey alla User Experience lo sviluppo di una retail app si basa su rilevanza, contestualizzazione e ottimizzazione di ogni fase del processo.
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