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Gli ultimi mesi del 2021 possono essere riassunti in una parola: metaverso. Se ne è parlato tanto, con approfondimenti su ciò che sarà, su ciò che potrebbe essere e su cosa ci aspetta. Quello che ancora lascia perplessi è che nell’immaginario collettivo se ne parla ancora solo al futuro, come se si trattasse di un […]
Quale approccio seguire per massimizzare l’impatto dei programmi di loyalty? Concentrarsi sui comportamenti degli utenti, segmento per segmento. La rivoluzione fluida della brand loyalty L’impatto della pandemia sulle abitudini di consumo della popolazione ha portato il 75% dei consumatori a un cambio radicale del proprio comportamento d’acquisto. A fronte di un 39% di clienti che […]
La business unit nasce per sviluppare strategie e strumenti a supporto dei brand con l’obiettivo di creare una customer experience di successo.
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