2) Adquisición / Enriquecimiento de datos
- seguimiento en la ruta de crecimiento de la base de usuarios perfilados comenzó en 2016;
- profundizar el nivel de detalle de los usuarios en la base de datos a través de encuestas y cuestionarios, para preparar actividades de comunicación más efectivas.
Para satisfacer estas necesidades, se ha desarrollado una plataforma con una nueva UI / UX a partir de un diseño en línea con la nueva identidad visual del Torneo. Las características de la plataforma han contribuido a:
- informar, narrar el evento a través de noticias, fotos, videos, marcadores, programas, resultados y puntuación en vivo;
- involucrar, lo que permite al usuario expresar preferencias sobre los atletas a seguir y, por lo tanto, personalizar su experiencia en la aplicación, y ofrecer características como pegatinas personalizadas, el IBICam para tomar fotos con la marca IBI y compartirlas con su red, y mecanismos Instant Win para ofrecer la oportunidad de jugar y ganar durante todos los días del torneo, demostrando su conocimiento del mundo del tenis;
- simplifica la experiencia, brindando al usuario la oportunidad de comprar alimentos y bebidas directamente a través de la aplicación, utilizando la línea de prioridad para recoger su pedido cómodamente en los stands, eliminando los tiempos de espera y disfrutando completamente del espectáculo. Una herramienta estratégica también para los mismos stands presentes en la Villa del Foro Itálico capaz de llevar al usuario a comprar en un canal digital y, por lo tanto, generar más ventas.