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customer experience

di IQUII

16/02/2022

L’approccio phygital nel retail potenzia la customer experience

Il processo di acquisto dei consumatori negli ultimi mesi ha subito forti cambiamenti. L’integrazione tra il mondo fisico e quello digitale è sempre più l’obiettivo al quale puntano i venditori per snellire e rendere più fluida la customer journey degli acquirenti. Lo scenario che vivono attualmente i consumatori, divisi fra il desiderio di tornare nei […]

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di IQUII

22/11/2021

I first-party data in un mondo privacy first

I dati proprietari cambieranno le logiche delle strategie di marketing. Quale direzione prendere per non restare indietro La fine dei third-party cookies Da quando nel 2009 Tim Berners Lee professava dal palco del TED Talks la libera circolazione dei dati sul world wide web, da lui stesso inventato vent’anni prima, il mondo digitale ha vissuto […]

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di Silvia Colantoni

30/09/2021

User Experience e ROI – come un buon design incide sul successo di un prodotto

KPI, obiettivi, target, testing, metriche, MVP. Termini comuni alle aziende e ai loro reparti marketing per poter misurare il valore dei loro investimenti. Se ne dovrebbe occupare anche la UX? E in che modo può aiutare davvero ad aumentare il ritorno dell’investimento (ROI)? Il ruolo del Team UX Una delle principali attività di ricerca del […]

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di IQUII

15/09/2021

Branded experience nel metaverso, due lezioni dal futuro sul fan engagement

Il metaverso è uno dei concetti che si è affacciato con più forza nel panorama digitale degli ultimi mesi. L’estetica simile ai videogame non deve ingannare, non è un gioco, ma un vasto mondo digitale sempre accessibile, che va oltre i device e le piattaforme tecnologiche degli utenti, in cui le persone esistono in ambienti […]

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di IQUII

20/12/2018

Tech & Digital Trend: to change or not to change? That is not the question

Abbiamo esplorato le 10 tendenze e le strategie che avranno un forte impatto su processi, business, modelli e trasformeranno varie industry nel 2019.

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di IQUII

28/11/2018

Digital Payments: un trend in crescita con il focus sulla Customer Experience

Nel mercato dei DigitalPayment, se PSD2, instant e mobile payment rappresentano il terreno fertile sul quale costruire nuovi servizi bancari e finanziari, è la Customer Experience ad essere l’elemento portante delle nuove strategie aziendali.

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